6285 - E-BUSINESS E WEB 2.0 [E-BUSINESS AND WEB 2.0]

La diffusione delle nuove tecnologie digitali e, soprattutto, del Web 2.0 incide sensibilmente sulla qualità delle interazioni con il mercato, consentendo, da un lato, un maggior empowerment dei consumatori e, dall’altro, un loro coinvolgimento senza precedenti nei processi di sviluppo del prodotto e commercializzazione implementati dalle imprese. Cio' ha implicazioni rilevanti sull'economia e la gestione delle imprese tanto industriali quanto commerciali, nell’ambito business-to-consumer così come in quello business-to-business. Questo corso si pone l'obiettivo di approfondire l'evoluzione delle politiche e delle strategie di interazione con il mercato e di innovazione nell'ambito dell'economia digitale, con particolare enfasi sulle opportunita' derivanti dall'integrazione dei tradizionali canali distributivi con applicazioni di e-commerce. Vengono analizzati i principali business model emergenti e i principi di gestione degli stessi, con riferimento tanto a operatori presenti esclusivamente on line, il cui principale obiettivo è utilizzare la Rete per creare direttamente valore per il cliente (es., Amazon.com; Dell.com), quanto a imprese ben consolidate off line, che fanno ricorso a Internet e alle tecnologia mobile per potenziare e completare le loro attività tradizionali,secondo un approccio multi-canale integrato (es. Ducati.com; IBM.com; Vodafone.com; Walmart.com). Vengono, quindi, esaminate tanto le opportunità, quanto le principali sfide strategiche che nel contesto della cosiddetta Wikinomics l’economia ai tempi di Wikipedia -vanno profilandosi, esplorando gli sviluppi più recenti del content management, del social networking e del web e mobile commerce.

Il corso si caratterizza per due tipi di modalità didattiche:

• Didattica frontale, con ampio spazio dedicato all’approfondimento degli strumenti che maggiormente consentono di valorizzare le potenzialità del Web 2.0 in una prospettiva di management;
• Didattica interattiva, con la discussione in aula di casi di imprese nazionali ed internazionali di particolare successo nell’implementazione del proprio modello di e-business e la presenza di testimoni provenienti dalle più importanti aziende del settore (tra le quali eBay e Google).

• Le proprieta' distintive delle tecnologie digitali e del Web 2.0
• I nuovi operatori della Wiki economia
• Business model emergenti e strumenti di eCommerce
• Processi di value creation nei contesti digitali
• Benchmarking per i business on line
• Posizionamento strategico in rete
• Contenuto auto-prodotto dagli utenti e scelte di content management
• Potenzialità di business di social network e blog
• Community management
• Processi di co-sviluppo dell'offerta in Rete
• Politiche di channel management e gestione dei conflitti di canale
• eProcurement & supply chain management nei contesti digitali

L'esame è in forma scritta.

• E. PRANDELLI, (ed.), Readings collection, 2009
• A. AFUAH, C. TUCCI, L. VIRILI, Modelli di e-business, Milano, McGraw-Hill, 2003.