Course 2007-2008 a.y.

5151 - RETAILING


CLEA - CLAPI - CLEFIN - CLELI - CLEACC - DES - CLEMIT - DIEM - CLSG

Department of Marketing

Course taught in Italian

Go to class group/s: 31
CLEA (6 credits - II sem. - RR) - CLAPI (6 credits - II sem. - AI) - CLEFIN (6 credits - II sem. - AI) - CLELI (6 credits - II sem. - AI) - CLEACC (6 credits - II sem. - AI) - DES (6 credits - II sem. - AI) - CLEMIT (6 credits - II sem. - AI) - DIEM (6 credits - II sem. - AI) - CLSG (6 credits - II sem. - AI)
Course Director:
KATIA PREMAZZI

Classi: 31 (II sem.)
Docenti responsabili delle classi:
Classe 31: KATIA PREMAZZI


Obiettivi formativi del corso

Il corso affronta le modalità più avanzate per l'attuazione delle politiche di mercato delle imprese commerciali, presentando i risultati di una ricerca nel comparto del retailing in Europa e negli Stati Uniti, che ha permesso di ricostruire più di ottanta case study di imprese commerciali al dettaglio.
Il corso è articolato in tre sezioni fondamentali. La prima approfondisce i temi riferiti all'analisi della domanda e della concorrenza. La seconda dedicata alle decisioni strategiche di marketing: segmentazione, targeting, posizionamento e innovazione dei format distributivi. L'ultima parte approfondisce le diverse aree del retailing mix, dalla definizione dell'assortimento nella prospettiva del category management, all'ambientazione e comunicazione in-store. Tra i temi pi innovativi del marketing nel retail, particolare attenzione dedicata ai programmi di loyalty management, allo shopping esperienziale e alle opportunità emergenti nei canali virtuali in logica click and mortar.


Programma sintetico del corso

  • Le principali tendenze evolutive del settore commerciale.
  • L'analisi della domanda nel retailing
  • L'analisi della concorrenza nel retailing
  • Segmentazione, targeting e posizionamento nel retailing
  • Il category management come processo di marketing dell'impresa di distribuzione.
  • La progettazione dell'assortimento e la definizione delle categorie.
  • La presentazione dell'assortimento e le politiche di merchandising.
  • La comunicazione in store.
  • Lo shopping esperienziale.
  • La gestione delle relazioni con i clienti: i programmi di loyalty management.
  • I nuovi servizi offerti dalle imprese commerciali.
  • Le nuove frontiere dell'intermediazione digitale: l'e-tailing.

Descrizione dettagliata delle modalità d'esame

L'esame e' svolto in forma scritta. 

Testi d'esame

  • S. CASTALDO (a cura di), Retailing & Innovazione, Milano, EGEA, 2001. 
Exam textbooks & Online Articles (check availability at the Library)
Modificato il 25/05/2007 12:14