Course 2007-2008 a.y.

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CLEA (6 credits - I sem. - RR) - CLAPI (6 credits - I sem. - AI) - CLEFIN (6 credits - I sem. - AI) - CLELI (6 credits - I sem. - AI) - CLEACC (6 credits - I sem. - AI) - DES (6 credits - I sem. - AI) - CLEMIT (6 credits - I sem. - AI) - DIEM (6 credits - I sem. - AI) - CLSG (6 credits - I sem. - AI)

Course Director:
EMANUELA PRANDELLI

Obiettivi formativi del corso

La diffusione delle nuove tecnologie digitali e, soprattutto, del Web porta alla revisione dei processi di marketing tradizionalmente sviluppati dall'impresa. Cio' ha implicazioni rilevanti sull'economia e la gestione delle imprese commerciali, che in primo luogo devono ripensare i propri processi distributivi. Questo corso si pone l'obiettivo di approfondire l'evoluzione delle politiche e delle strategie di marketing nell'ambito dell'economia digitale, con particolare enfasi sulle opportunita' derivanti dall'integrazione dei tradizionali canali distributivi con applicazioni di e-commerce. Vengono analizzati i principali business model emergenti e i principi di gestione degli stessi. Particolare attenzione e', quindi, dedicata alla modalita' di attivazione e alimentazione dell'interazione con i clienti dei beni e servizi offerti per giungere alla loro trasformazione in utenti fedeli attraverso l'ampio e articolato ventaglio di strumenti a supporto del marketing management in Rete.

Programma sintetico del corso

In particolare vengono approfonditi i seguenti aspetti:

• Le proprieta' distintive delle tecnologie digitali
• I nuovi operatori dell'economia digitale
• Business model e strumenti di e-commerce
• Analisi della concorrenza per i business on line
• Definizione del potenziale di mercato e analisi qualitativa della domanda on line
• Strategia di segmentazione e targeting on line
• Posizionamento a livello di sito e di assortimento dell'offerta in rete
• Content & community management a integrazione delle strategie di e-commerce
• Processi di co-sviluppo dell'offerta in Rete
• Definizione delle politiche di pricing on line: dynamic & reverse pricing, gruppi virtuali di acquisto, auction
• Politiche di channel management e gestione dei conflitti di canale
• Logiche e strumenti di comunicazione Web-based

Descrizione dettagliata delle modalità d'esame

L'esame e' in forma scritta.

Testi d'esame

• E. PRANDELLI, G. VERONA, Marketing in Rete. Oltre Internet verso il Nuovo Marketing, Milano, McGraw-Hill, 2006, 2^a ed.
• A. AFUAH, C. TUCCI, L. VIRILI, Modelli di e-business, Milano, McGraw-Hill, 2003.

Exam textbooks & Online Articles (check availability at the Library)

Modificato il 15/03/2007 20:51