Course 2010-2011 a.y.

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CLEAM (6 credits - I sem. - OP  |  SECS-P/10) - CLES (6 credits - I sem. - OP  |  SECS-P/10) - CLEF (6 credits - I sem. - OP  |  SECS-P/10) - BIEM (6 credits - I sem. - OP  |  SECS-P/10) - CLEACC (6 credits - I sem. - OP  |  SECS-P/10)

Course Director:
PAOLA BIELLI

Obiettivi formativi del corso

Le tecnologie informatiche hanno ampliato le differenze competitive tra le aziende. La rivoluzione indotta da tali tecnologie non è ancora completa. Il valore delle ICT per le aziende è nella revisione dei loro processi. Partendo da queste considerazioni (proposte da due noti studiosi americani McAfee e Brynjolfsson) il corso esplora il tema della revisione dei processi aziendali e della loro gestione (Business Process Management) per il miglioramento delle performance aziendali.

Nella prima parte del corso si passano in rassegna i principali concetti legati al tema dei processi (definizione di processo e process management, la modellazione dei processi, specificità dei processi in alcuni settori economici) e successivamente viene proposto uno schema concettuale di riferimento per mappare i processi aziendali in realtà manifatturiere. Alcuni casi che illustrano processi e risultati eccellenti in aziende e settori industriali, completano tale parte del corso.

Successivamente ci si concentra sulle attività di modellazione dei processi, utilizzando ARIS la piattaforma di process design, leader di mercato installata presso le aule informatiche dell’università.

Agli studenti viene proposta un’introduzione all’uso dello strumento e poi con esercitazioni guidate si svolgerà un caso che consentirà di acquisire una chiara visione delle potenzialità e delle funzionalità della piattaforma.

Programma sintetico del corso

• Processi aziendali e Business Process Management.
• Mappatura dei processi aziendali in realtà manifatturiere.
• La revisione dei processi in alcuni settori e casi eccellenti.
• La piattaforma Aris: introduzione e funzionalità.
• Approfondimento di un caso di modellazione su Aris.

Descrizione dettagliata delle modalità d'esame

Per i frequentanti:
La valutazione finale sarà basata su un esame scritto e terrà conto della partecipazione alle sessioni di training e di un progetto da realizzare in piccoli gruppi.

Per i non frequentanti:
La valutazione sarà un esame scritto sul testo indicato nel programma dettagliato del corso.

Testi d'esame

Studenti frequentanti : 

• Dispensa predisposta per il corso.

Studenti non frequentanti:

• O.A. EL SAWY, Redesigning Enterprise Processes for E-Business w/CD ROM, McGraw Hill, 2000.
• Dispensa predisposta per il corso.

Exam textbooks & Online Articles (check availability at the Library)

Modificato il 01/04/2010 18:30