20176 - UNDERSTANDING CONSUMER (CONSUMER BEHAVIOUR AND CCT) - MODULE 2
MM
Department of Marketing
For the instruction language of the course see class group/s below
Course Director:
STEFANIA BORGHINI
STEFANIA BORGHINI
Classe/i impartita/e in lingua italiana
Obiettivi formativi del corso
Creolizzazione culturale, frammentazione dei ruoli e delle appartenenze, negoziazioni sociali di significato hanno modificato i contesti sociali ed economici, dando nuova linfa agli studi di consumer behavior. La prospettiva della Consumer Culture Theory (CCT) propone una lettura complementare agli studi cognitivisti sul consumatore. All'attenzione per i processi di acquisto e le valutazioni post-consumo si affiancano riflessioni dense sui significati e le esperienze stesse del consumare. All'esplorazione clinica dei comportamenti dei consumatori si unisce un'esplorazione dei consumi nei loro contesti: mercati, punti vendita, abitazioni, network sociali, etc. Alla certezza postpositivista si sostituiscono la negoziazione dei significati e l'eclettismo metodologico ed epistemologico del pensiero postmoderno.Come riflesso, se ne ricava una prospettiva fresca e ricca sul consumatore contemporaneo, che supporta con rinnovati insight le decisioni strategiche e operative dei marketing manager di oggi.
Programma sintetico del corso
Il Corso si articola in tre parti:
Fondamenti teorici
- L'evoluzione storica dei consumi: postmodernismo e marketing postmoderno
- La rinnovata nozione di cultura: il mondo costruito culturalmente
- Cultura e identità dei consumatori
- Cultura e comportamenti di consumo
Metodologie
- Approcci epistemologici agli studi culturali nel consumer behavior
- Metodi di ricerca: etnografia, videografia, intervista in profondità, focus group
Marketing issues
- Riti e rituali di consumo
- Etnia e consumo
- Genere e orientamento sessuale nei consumi
- Desiderio e consumi
- Kids’ marketing
Descrizione dettagliata delle modalità d'esame
Per i frequentanti.L'esame prevede una prova scritta e la valutazione di un progetto di gruppo. Il voto del progetto resta valido per i tre appelli ufficiali del primo anno di biennio.
Per i non frequentanti.
L'esame verte su una prova scritta.
Testi d'esame
Frequentanti
- Una raccolta di materiale selezionato a cura dei docenti e indicato in ogni sessione (i materiali indicati sotto la linea tratteggiata sono letture facoltative, consigliate per approfondimenti eventuali).
- K. Tollin, A. Carù, Strategic Market Creation: A New Perspective on Marketing and Innovation Management, The Atrium, Southern Gate, Chichester: John Wiley & Sons, Ltd, 2008, capp. 12 e 17.
- L. Molteni, G. Troilo, Ricerche di marketing, Milano: McGraw. Milano 2004, cap. 3.
- E. Scarpellini, L’Italia dei consumi. Dalla Belle Époque al nuovo millennio, Roma: Laterza, 2008, 129-187, 238-253.
- E. Asquer, La rivoluzione candida. Storia sociale della lavatrice in Italia (1945-1970), Roma: Carocci, 2007, 73-102.
- R. Cucco, D. Dalli, 500 Wants You. Un caso di convergenza tra retro-marketing, cooperative innovation e community management, Economia e Management, 2008 (2): 53-72.
Non frequentanti
Per gli studenti non frequentanti la preparazione verterà sui seguenti testi:
- M. Solomon, G. Bamossy, S. Askegaard, Consumer Behavior: A European Perspective, Harlow: Prentice Hall, 1999.
- K. Tollin, A. Carù, Strategic Market Creation: A New Perspective on Marketing and Innovation Management. The Atrium, Southern Gate, Chichester: John Wiley & Sons, Ltd, 2008, capp. 12 e 17.
- J. Van Maanen, The Fact of Fiction in Organizational Ethnography, Administrative Science Quarterly, 24 (1979), 1979: 539-50.
- L. Molteni, G. Troilo, Ricerche di marketing, Milano: McGraw, 2004, cap. 3.
- E. Scarpellini,L’Italia dei consumi. Dalla Belle Époque al nuovo millennio, Roma: Laterza, 2008, 129-187, 238-253.
- E. Asquer, La rivoluzione candida. Storia sociale della lavatrice in Italia (1945-1970), Roma: Carocci, 2007, 73-102.
- R. Cucco, D. Dalli, 500 Wants You. Un caso di convergenza tra retro-marketing, cooperative innovation e community management, Economia e Management, 2008, (2): 53-72.
Modificato il 29/04/2010 14:49
Class group/s taught in English
Course Objectives
Cultural creolizations, fragmentation of roles and appurtenances, social negotiation of meanings have all reshaped social and economic contexts, infusing new vitality into consumer studies. The Consumer Culture Theory (CCT) perspective stems out as a complementary framework of the traditional cognitive studies on consumption. The thick analysis over consumers symbolism and experience complements the attention for consumers decision making and post-purchase evaluation. The clinical observation of consumption is surpassed by an exploration of consumption in its contexts: marketplaces, points of sale, dwellings, social networks. Postpositivist certainty is overcome by meaning negotiation and epistemological/methodological postmodern eclectism. As a result, a fresh and renewed picture of postmodern consumer is offered, supporting through innovative insights the strategic and operative decisions of contemporary marketing managers.Course Content Summary
The Course includes three parts:
Theoretical pillars
- Postmodernism and postmodern marketing
- Rejuvenating the cultural concept: the culturally constituted world
- Consumers cultural identity
- Culture and consumption behaviors
- Epistemological approaches to cultural studies in consumer behavior
- Research methods: ethnography, videography, in depth interview, focus group
Marketing issues
- Rites and consumption rituals
- Ethnic consumption
- Gender and sexual orientation in consumption
- Desire in consumption
- Kids marketing
Detailed Description of Assessment Methods
Attending students
The evaluation is based on a final written test and a research project carried out along the course. The evaluation of the research project is maintained along the first year of the Master of Science in Marketing Management.
Non attending students
The final evaluation is based on a written test.Textbooks
Attending students
- A collection of papers and book chapters detailed in the syllabus of tha course (materials below the dotted line are not required).
- TOLLIN, K. and A. CARU' (eds.) (2008), Strategic Market Creation: A New Perspective on Marketing and Innovation Management, The Atrium, Southern Gate, Chichester: John Wiley & Sons, Ltd, chapters 12 e 17.
- DE GRAZIA, V. (2005),Irresistible Empire. America's Advance Through Twentieth-Century Europe, Harvard University Press,1-14 and 416-457.
- FOOT, J. (1999), Television and the City: The Impact of Television in Milan (1954-1960), Contemporary European History (3): 379-94.
Non Attending Students
- SOLOMON, M., G. BAMOSSY, S. ASKEGAARD (1999), Consumer Behavior: A European Perspective, Harlow: Prentice Hall.
- TOLLIN, K. and A. CARU' (eds.) (2008), Strategic Market Creation: A New Perspective on Marketing and Innovation Management, The Atrium, Southern Gate, Chichester: John Wiley & Sons, Ltd, chapters 12 e 17.
- VAN MAANEN, J. (1979), The Fact of Fiction in Organizational Ethnography, Administrative Science Quarterly, 24: 539-50.
- DE GRAZIA, V. (2005), Irresistible Empire. America's Advance Through Twentieth-Century Europe, Harvard University Press,1-14 and 416-457.
- FOOT, J. (1999), Television and the City: The Impact of Television in Milan (1954-1960), Contemporary European History (3): 379-94.
Last change 29/04/2010 16:48