Course 2008-2009 a.y.

Go to class group/s: 31

CLEAM (6 credits - II sem. - AI) - CLES (6 credits - II sem. - AI) - CLEF (6 credits - II sem. - AI) - BIEM (6 credits - II sem. - AI) - CLEACC (6 credits - II sem. - AI)

Course Director:
EMANUELA PRANDELLI

Obiettivi formativi del corso

La diffusione delle nuove tecnologie digitali e, soprattutto, del Web 2.0 incide sensibilmente sulla qualità delle interazioni con il mercato, consentendo, da un lato, un maggior empowerment dei consumatori e, dall'altro, un loro coinvolgimento senza precedenti nei processi di marketing e innovazione implementati dalle imprese. Cio' ha implicazioni rilevanti sull'economia e la gestione delle imprese tanto industriali quanto commerciali, nell'ambito business-to-consumer così come in quello business-to-business. Questo corso si pone l'obiettivo di approfondire l'evoluzione delle politiche e delle strategie di interazione con il mercato e di innovazione nell'ambito dell'economia digitale, con particolare enfasi sulle opportunita' derivanti dall'integrazione dei tradizionali canali distributivi con applicazioni di e-commerce. Vengono analizzati i principali business model emergenti e i principi di gestione degli stessi, con riferimento tanto a operatori presenti esclusivamente on line, il cui principale obiettivo è utilizzare la Rete per creare direttamente valore per il cliente (es., Amazon.com; e-Bay.com; Dell.com),  quanto a imprese ben consolidate off line, che fanno ricorso a Internet e alle tecnologia mobile per potenziare e completare le loro attività tradizionali, secondo un approccio multi-canale integrato (es. Ducati.com; IBM.com; Vodafone.com; Walmart.com).

Programma sintetico del corso

In particolare vengono approfonditi i seguenti aspetti:

• Le proprieta' distintive delle tecnologie digitali e del Web 2.0
• I nuovi operatori dell'economia digitale
• Business model emergenti e strumenti di eCommerce
• Analisi della concorrenza per i business on line
• Definizione del potenziale di mercato e analisi qualitativa della domanda on line: customer tracking & profiling
• Strategia di segmentazione e targeting on line
• Posizionamento a livello di sito e di assortimento dell'offerta in rete
• Contenuto auto-prodotto dagli utenti e scelte di content management
• Potenzialità di business di comunità virtuali, social network e blog
• Processi di co-sviluppo dell'offerta in Rete
• Definizione delle politiche di pricing on line: dynamic & reverse pricing, gruppi virtuali di acquisto, auction
• Politiche di channel management e gestione dei conflitti di canale
• eProcurement & supply chain management nei contesti digitali
• Customer Relationship Management e strumenti di comunicazione Web-based

Descrizione dettagliata delle modalità d'esame

L'esame e' in forma scritta

Testi d'esame

• E. PRANDELLI, G. VERONA, Marketing in Rete. Oltre Internet verso il Nuovo Marketing, Milano, McGraw-Hill, 2006, 2^a ed.
• A. AFUAH, C. TUCCI, L. VIRILI, Modelli di e-business, Milano, McGraw-Hill, 2003.

Exam textbooks & Online Articles (check availability at the Library)

Modificato il 23/05/2008 10:36