Course 2004-2005 a.y.

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CLEA (6 credit points - II sem. - RR) - CLAPI (6 credit points - II sem. - AI) - CLEFIN (6 credit points - II sem. - AI) - CLELI (6 credit points - II sem. - AI) - CLEACC (6 credit points - II sem. - AI) - DES (6 credit points - II sem. - AI) - CLEMIT (6 credit points - II sem. - AI) - DIEM (6 credit points - II sem. - AI) - CLSG (6 credit points - II sem. - AI)

Course Director:
SANDRO CASTALDO

Obiettivi formativi del corso

Il corso affronta le modalita' piu' avanzate per l'attuazione delle politiche di mercato delle imprese commerciali, presentando i risultati di una ricerca sul tema dell'innovazione del retailing in Europa e negli Stati Uniti, che ha permesso di ricostruire piu' di ottanta case study di imprese innovative nel settore distributivo. 
Il corso e' articolato in tre sezioni fondamentali. La prima approfondisce i temi riferiti all'analisi della domanda e della concorrenza. La seconda e' dedicata alle decisioni strategiche di marketing: segmentazione, posizionamento e innovazione dei format distributivi. L'ultima parte e' dedicata invece ad approfondire le diverse aree del retailing mix, dalla definizione dell'assortimento nella prospettiva del category management, all'ambientazione e comunicazione in-store. Tra i temi piu' innovativi del marketing nel retail, particolare attenzione e' dedicata ai programmi di loyalty management, allo shopping esperienziale e alle opportunita' emergenti nei canali virtuali in logica click and mortar.

Programma sintetico del corso

• Le principali tendenze evolutive del settore commerciale.
• L'analisi della domanda: il processo decisionale dell'acquirente.
• Il category management come processo di marketing dell'impresa di distribuzione. 
• La progettazione dell'assortimento e la definizione delle categorie. 
• La presentazione dell'assortimento e le politiche di merchandising.
• La comunicazione in store e le sales promotion.
• I nuovi servizi offerti dalle imprese commerciali. 
• La nuova dimensione del marketing distributivo: lo shopping esperienziale.
• La gestione delle relazioni con i clienti: i programmi di loyalty management.
• Le nuove frontiere dell'intermediazione digitale: l' e-tailing.

Testi d'esame

• S. CASTALDO (a cura di), Retailing & Innovazione, Milano, EGEA, 2001.

Descrizione dettagliata delle modalità d'esame

Per i frequentanti
L'esame e' svolto in forma scritta.
E' prevista una prova orale integrativa.

Per i non frequentanti
L'esame e' svolto in forma orale.