Course 2001-2002 a.y.

CLEA/CLEP (0 credits - I sem.) - CLEP (0 credits - I sem.) - CLEA (0 credits - I sem.) - DES (0 credits - I sem.) - CLEFIN (0 credits - I sem.) - CLAPI (0 credits - I sem.) - CLELI (0 credits - I sem.)

Course Head:
ENRICO VALDANI

Presentazione generale del corso:

L'affermazione delle nuove tecnologie digitali e in particolare di Internet sta ridefinendo le modalita' di progettazione e implementazione dei principali processi che caratterizzano l'impresa dell'economia tradizionale. In particolare, la gestione dell'impresa commerciale ne risulta radicalmente implicata, soprattutto con riferimento ai processi distributivi. La possibilita' di operare transazioni on line sta infatti offrendo enormi opportunita' e generando nuove sfide strategiche alle tradizionali imprese che operano nel settore della distribuzione commerciale. Peraltro, in tale contesto emergono anche nuovi operatori di e-commerce e nuovi operatori che gestiscono direttamente le relazioni con i clienti finali nel mercato on line (metamediari, infomediari, comunita' virtuali). Questo processo di dis-intermediazione, o meglio di "nuova intermediazione" dell'informazione accresce il numero di attori economici coinvolti e la complessita' dei processi di erogazione del servizio complessivo nei confronti del cliente finale. Per trasferire prodotti e servizi, i nuovi distributori virtuali devono infatti gestire un rilevante numero di relazioni con fornitori di ogni tipo. Tali relazioni sono necessarie per trasferire il prodotto finito al cliente finale nel mercato (corrieri, gestori di magazzino-deposito, gestori di call center, media per organizzare siti e comunita' virtuali, fornitori di marche da inserire nell'assortimento). A cio' si aggiunga che queste relazioni, oltreche' strategiche, hanno una matrice tecnologica estremamente complessa poiche' sono spesso strutturate in forma virtuale.
Nel corso offerto, l'evoluzione delle modalita' di gestione strategica delle relazioni di fornitura e il ruolo dei nuovi intermediari saranno affrontati attraverso l'analisi di alcuni casi eccellenti del settore e facendo ricorso a testimonianze manageriali.

Programma del corso:

I driver della nuova economia

• Le tecnologie dell'information and communication technology.
• Convergenza Industriale, coevoluzione e ipercompetizione.
• L'evoluzione dei bisogni dei clienti.

Nuovi intermediari e nuove attivita'

• Gli attori: E-tailer, Auctioner, Infomediari, portali, virtual marketplace.
• Dalla catena del valore allo stream del valore.
• Infomediazione: searching, tracking, linking.
• Navigazione: richness, reach, affiliation.

Strategie per il B2B

• I mercati virtuali.
• La gestione delle reti virtuali.
• E-procurement and logistics.

Strategie per il B2C

• Reverse marketing.
• Branding on line.
• One stop shopping.
• Virtual community.

Testi d'esame:

Per frequentanti

• P. EVANS , T. S. WURSTER, Blown to Bits: How the New Economics of Information Transforms Strategy, Harvard Business School Press, Boston, 1999.
• Raccolta di letture a cura dei docenti del corso.

Per non frequentanti

• P. EVANS , T. S. WURSTER, Blown to Bits: How the New Economics of Information Transforms Strategy, Harvard Business School Press, Boston, 1999.
• L. DOWNS, C. MUI, Killer app, ETAS, Milano, 1999.
• Raccolta di letture a cura dei docenti del corso.

Prove d'esame:

Esame in forma orale.