Course 2001-2002 a.y.

CLEA/CLEP (0 credits - II sem.) - CLEP (0 credits - II sem.) - CLEA (0 credits - II sem.) - DES (0 credits - II sem.) - CLEFIN (0 credits - II sem.) - CLAPI (0 credits - II sem.) - CLELI (0 credits - II sem.)

Course Head:
DA DEFINIRE

Presentazione generale del corso:

Il corso si propone di fornire agli studenti conoscenze avanzate in tema di misurazioni analitiche, muovendo dal riconoscimento dei processi aziendali quali oggetti intorno ai quali disegnare i sistemi di misurazione e rilevazione economica.
In particolare l'insegnamento intende presentare un percorso metodologico che consenta agli studenti di sviluppare capacita' di riconoscimento e di rappresentazione dei processi aziendali, di impostazione di sistemi di misurazione dei costi per processo, di attivazione di sistemi per la valutazione delle prestazioni conseguite dai processi esaminati, di ridisegno dei processi aziendali. Oggetti di attenzione particolare sono i processi amministrativi, per i quali si propongono linee metodologiche per l'individuazione delle opportunita' di ridisegno e per la effettuazione di interventi di riprogettazione.

Programma del corso:

Il programma si divide in quattro parti.
PARTE PRIMA - I processi aziendali - Leggere l'azienda per processi.
Vengono illustrati i presupposti teorici, e le logiche e le metodologie per il riconoscimento dei processi aziendali, la misurazione e mappatura dei flussi di processo e delle risorse impiegate, con riferimento alle interrelazioni con le dimensioni organizzative e dei sistemi informativi.
PARTE SECONDA - I processi ed i cicli amministrativi
Le logiche e le metodologie illustrate nella prima parte vengono analizzate ed applicate ai vari processi e cicli amministrativi: ciclo attivo e passivo, ciclo delle chiusure contabili, ciclo degli investimenti, processi di budgeting e forecasting, processi di reporting.
PARTE TERZA - Il ridisegno dei processi amministrativi
Vengono introdotte le logiche e le metodologie di misurazione e comparazione delle prestazioni dei processi amministrativi, con l'identificazione delle best practices. Si affrontano inoltre le differenti modalita' di ridisegno dei processi, anche attraverso l'analisi di alcuni casi concreti. Muovendo dalla identificazione dei bisogni di ridisegno, si discutono le diverse strategie di Business Process Re-engineering nei loro riflessi sui processi amministrativi, si illustrano le principali tecniche di mappature ed analisi di processo utili a fini di ridisegno, si discutono i principali aspetti procedurali ed organizzativi del ridisegno. Viene altresi' affrontata la problematica della misurazione delle performance dei processi.
PARTE QUARTA - I sistemi amministrativi integrati.
Il fenomeno dei sistemi ERP viene esaminato nella prospettiva dei processi amministrativi, la cui integrazione con i principali processi gestionali determina significativi mutamenti nelle logiche di progettazione e gestione delle attivita' amministrative. Si affrontano inoltre alcune problematiche amministrative relative allo sviluppo dell'economia di internet.

Testi d'esame:

• S. BERETTA (a cura di), Criteri e metodologie di disegno dei processi e sistemi amministrativi, EGEA, Milano, 2001.
• S. BERETTA, F. MIROGLIO (a cura di), Raccolta di letture e casi, EGEA, Milano, 2001.

Prove d'esame:

L'esame si svolgera' in sessioni orali sul contenuto del programma riportato, utilizzando i testi di riferimento.