Course 2001-2002 a.y.

CLEA/CLEP (0 credits - I sem.) - CLEP (0 credits - I sem.) - CLEA (0 credits - I sem.) - DES (0 credits - I sem.) - CLEFIN (0 credits - I sem.) - CLAPI (0 credits - I sem.) - CLELI (0 credits - I sem.)

Course Head:
FRANCESCA GOLFETTO

Presentazione generale del corso:

Il corso affronta le problematiche della comunicazione aziendale in una prospettiva multidisciplinare, con l'obiettivo di fornire i modelli concettuali e gli strumenti operativi utili per progettare e gestire efficacemente le diverse attivita' comunicative.
Nella prima parte del corso sono approfonditi i temi piu' generali relativi all'articolazione degli obiettivi della comunicazione d'impresa e alla creazione di un'immagine aziendale distintiva e coerente. Nella seconda parte l'attenzione e' centrata sul ruolo della comunicazione nello sviluppo delle relazioni con il mercato, evidenziando come l'eterogeneita' dei risultati da perseguire richieda la formulazione di strategie differenziate e l'impiego di strumenti specifici. In tale ambito vengono trattati anche gli aspetti operativi del management della comunicazione, adottando una logica di processo in cui a partire dall'identificazione dei target group, vengono affrontate le decisioni connesse alla creazione dei messaggi, alla scelta dei mezzi e dei veicoli, alla valutazione degli effetti.

Programma del corso:

Lo sviluppo delle competenze comunicative in azienda

• La comunicazione interpersonale e organizzativa: l'apporto della teoria dell'informazione, della semiotica, della psicologia e della sociologia.
• I livelli di analisi del processo di comunicazione: la struttura, il contesto, la relazione.
• Gli obiettivi, i contenuti e i target della comunicazione d'impresa.
• L'immagine aziendale come sintesi di comunicazione e comportamenti.

La pubblicita'

• Il processo di sviluppo della campagna pubblicitaria.
• Il messaggio: linguaggi e stili della pubblicita'.
• I mezzi: strategia, pianificazione e acquisto.

La comunicazione below-the-line

• La promozione delle vendite.
• Il direct marketing.
• Le pubbliche relazioni e le sponsorizzazioni.
• La comunicazione "non mediata".

L'industria della comunicazione commerciale: gli utenti, i media, le strutture di supporto e intermediazione.

Testi d'esame:

• M. LOMBARDI (a cura di), Manuale di tecniche pubblicitarie. Il senso e il valore della pubblicita', Franco Angeli, Milano, 1998.
• F. GOLFETTO, Comunicazione e comportamenti comunicativi. Una questione di coerenza per l'impresa, EGEA, Milano, 1993.

Prove d'esame:

Per i frequentanti
L'esame e' in forma scritta. Il voto della prova scritta, se sufficiente, potra' essere integrato sostenendo una prova orale (opzionale).
Per i non frequentanti
L'esame e' in forma orale.