30225 - MARKETING DELLE PICCOLE E MEDIE IMPRESE [SMALL BUSINESS MARKETING]
Department of Marketing
Course taught in Italian
Go to class group/s: 31
CLEAM (6 credits - II sem. - OP | SECS-P/08) - CLEF (6 credits - II sem. - OP | SECS-P/08) - CLEACC (6 credits - II sem. - OP | SECS-P/08) - BESS-CLES (6 credits - II sem. - OP | SECS-P/08) - WBB (6 credits - II sem. - OP | SECS-P/08) - BIEF (6 credits - II sem. - OP | SECS-P/08) - BIEM (6 credits - II sem. - OP | SECS-P/08) - BIG (6 credits - II sem. - OP | SECS-P/08) - BEMACS (6 credits - II sem. - OP | SECS-P/08)
Course Director:
CHIARA MAURI
CHIARA MAURI
Conoscenze pregresse consigliate
Nessun prerequisito.
Mission e Programma sintetico
MISSION
Le piccole e medie imprese costituiscono oltre il 95% del totale delle imprese in Europa, e oltre il 99% delle imprese in Italia. Esse sono quindi il principale protagonista del sistema industriale del Paese.
Il corso affronta le specificità del marketing nella PMI, un contesto particolare per la forte presenza della famiglia dell'imprenditore. Il classico canone di lavoro del marketing management viene rivisto per assecondare le piccole dimensioni, la relativa scarsità di risorse economiche, la minore formalizzazione dei processi decisionali.
PROGRAMMA SINTETICO
Il corso affronta i seguenti argomenti:
- Il processo di marketing. Dal marketing strategico al marketing operativo.
- Le decisioni di riposizionamento strategico.
- L'equilibrio tra produzione per conto terzi e marchi propri nelle strategie di crescita.
- La gestione di un portafoglio di brand, propri e acquisiti.
- Il processo di branding: il ciclo di evoluzione della marca.
- Le strategie di go-to-market e le scelte di canale.
- Il controllo della rete di vendita, diretta e indiretta.
- Le strategie di comunicazione: il mix degli strumenti e il mix tra online e offline communication.
Risultati di Apprendimento Attesi (RAA)
CONOSCENZA E COMPRENSIONE
Al termine dell'insegnamento, lo studente sarà in grado di...
- Saper identificare i valori fondamentali e saper interpretare le caratteristiche distintivedi una PMI.
- Saper descrivere in dettaglio la performance attuale di una PMI, e saperne identificare i driver principali in termini di solidità del portafoglio clienti.
- Saper identificare le logiche di costruzione di un customer database.
- Saper segmentare il portafoglio clienti secondo opportuni criteri e saper configurare azioni di customer relationship management rivolte a ciascun segmento.
- Saper interpretare i principali risultati economici in termini di volumi di vendita, prezzi medi, mix di prodotti venduti.
- Saper definire gli obiettivi di sviluppo in termini sia quantitativi sia qualitativi.
- Sapere selezionare effficaci ed efficienti strategie e politiche di marketing.
CAPACITA' DI APPLICARE CONOSCENZA E COMPRENSIONE
Al termine dell'insegnamento, lo studente sarà in grado di...
- Saper preparare un piano di marketing a misura di PMI.
- Saper valutare la situazione economica e competitiva in cui si trova una PMI, saper definire gli obiettivi di sviluppo e sapere giustificare le strategie di marketing.
- Saper impostare un customer database.
- Saper progettare piani di vendita e di comunicazione specifici per cisscun segmento rilevante di clienti.
- Saper progettare una campagna di comunicazione.
Modalità didattiche
- Lezioni frontali
- Lezioni online
- Testimonianze (in aula o a distanza)
- Esercitazioni (esercizi, banche dati, software etc.)
- Analisi casi studio / Incidents guidati (tradizionali, multimediali)
- Lavori/Assignment di gruppo
DETTAGLI
- Nel corso intervengono diversi testimoni, imprenditori di PMI. Ciascun testimone affronta uno specifico argomento, rilevante per la PMI che rappresenta.
- Alcune lezioni sono dedicate a esercitazioni, soprattutto sull'analisi del portafoglio clienti. Una sessione è dedicata alla consultazione di banche dati e alla costruzione di report.
- Il libro di testo è una raccolta di casi di PMI, quindi ciascun argomento del corso è affrontato facendo riferimento al caso di una PMI.
- Agli studenti sono proposti 4 assignment da svolgere in team da 2 studenti. Ciascun assignment è valutato da 0 a 1 punto; i punti accumulati si aggiungono al voto finale. Ogni assignment può essere svolto da massimo 3 team di studenti.
- L'esame per i frequentanti è costituito per il 50% da un teamwork, scelto tra i due-tre progetti definiti dal docente.
Metodi di valutazione dell'apprendimento
| Accertamento in itinere | Prove parziali | Prova generale | |
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x | ||
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STUDENTI FREQUENTANTI
L'esame è costituito da due prove, ciascuna delle quali pesa il 50%: un lavoro in team e una prova scritta individuale alla fine.
STUDENTI NON FREQUENTANTI
L'esame è costituito da una prova individuale scritta.
Materiali didattici
STUDENTI FREQUENTANTI
- C. MAURI, Marketing delle PMI, Milano, Egea, 2017.
STUDENTI NON FREQUENTANTI
- C. MAURI, Marketing delle PMI, Milano, Egea, 2017.
- C.MAURI, Account-based marketing. Il valore delle relazioni con i clienti, Milano, Guerini Next, 2020.
Modificato il 22/12/2021 20:27