Course 2018-2019 a.y.

1. La prima parte del corso si propone di fornire gli strumenti per analizzare e comprendere l’esperienza di consumo, il ruolo dei brand e i principali modelli di marketing esperienziale.
2. La seconda parte si focalizza sull’approfondendo di tre tematiche: le brand community e il marketing tribale, l’esperienza autentica e la creazione di marche autentiche, le dinamiche di co-creazione delle esperienze.

• Consumo, marketing post-moderno e società liquida.
• Dalla consumer society alla brand society.
• L’esperienza di consumo: metodologie di analisi.
• I modelli di marketing esperienziale.
• Appropriazione e immersione nelle esperienze di consumo.
• Brand Community e marketing tribale.
• Autenticità e retro marketing.
• Il ruolo attivo del consumatore nella co-creazione.
• L’esperienza nelle relazioni BtoB.

• Cogliere il significato del consumo nella società liquida attuale.
• Esplorare i modelli di marketing esperienziale.
• Valutare le implicazioni del ruolo attivo del consumatore nella co-creazione delle esperienze di consumo.
• Individuare le peculiarità delle brand community e del marketing tribale.
• Comprendere le il significato di esperienze autentiche e i modelli di retromarketing.

• Valutare le metodologie più appropriate per l’analisi dell’esperienza di consumo.
• Applicare i modelli di marketing esperienziale.
• Sviluppare approcci di marketing tribale e di retromarketing con riferimento a specifici casi aziendali.
• Svolgere un progetto volto ad identificare soluzioni di marketing esperienziale innovative.

• Lezioni frontali
• Testimonianze (in aula o a distanza)
• Analisi casi studio / Incidents guidati (tradizionali, multimediali)
• Lavori/Assignment individuali
• Lavori/Assignment di gruppo

Le sessioni sono strutturate con varie modalità. Oltre alle lezioni che hanno lo scopo di discutere i principali riferimenti teorici dell’argomento in esame, sono previste:

1. Presentazioni in aula da parte degli studenti, relative ad assignment individuali e di gruppo.
2. Testimonianze aziendali che forniscono la prospettiva del marketing esperienziale adottata da alcune imprese.
3. Discussioni di casi aziendali funzionali a discutere le tematiche affrontate in aula applicate a contesti specifici.

La valutazione per gli studenti frequentanti è basata su quattro elementi:

1. 10% assignment individuale.
2. 35% field project.
3. 15% group assignment.
4. 40% esame finale.

1. L’assigmnet individuale prevede un’analisi introspettiva e è spiegato in aula all’inizio del corso; ha l’obiettivo di verificare la capacità di analizzare in profondità l’esperienza di consumo individuale ed è valutato sulla base dell’originalità e della capacità riflessiva.
2. Il field project consiste nell’analisi di un problema,  definito in generale in accordo con un’impresa, ed è presentato nei dettagli all’inizio del corso. Il progetto è utilizzato per verificare la capacità degli studenti di applicare gli strumenti e i modelli sviluppati durante il corso. I criteri di valutazione sono improntati alla rispondenza degli obiettivi, alla profondità e alla coerenza dell’analisi.
3. L’assignment di gruppo è relativo alla preparazione di un caso da discutere in aula La valutazione dei casi avviene sulla base della capacità di analizzare la situazione e di coglierne gli aspetti più rilevanti in modo critico.
4. Esame finale individuale. La prova è in forma scritta e verte sui materiali indicati in programma e su quanto discusso in aula. Prevede domande aperte e la discussione di un caso. Le domande aperte sono rivolte a verificare la corretta comprensione  degli aspetti concettuali, il caso consente di valutare le capacità di applicare gli strumenti e i modelli managerieli sviluppati durante il corso.

La valutazione per gli studenti non frequentanti si basa su un esame finale svolto in forma scritta. L’esame verte sul materiale didattico indicato ed è composto dalla discussione di un caso e da domande aperte. Le domande aperte sono volte a verificare la corretta comprensione degli aspetti concettuali e degli strumenti manageriali della disciplina. La discussione del caso ha l’obiettivo di verificare la capacità di applicare le conoscenze acquisite.

• Slides a cura dei docenti del corso.
• AA.VV. Letture a cura dei docenti del corso per studenti frequentanti, 2019.
• B. COVA, Il Marketing Tribale, Il sole 24 ore, 2010.
• Altri materiali potranno essere comunicati in aula.

• AA. VV. Letture a cura dei docenti del corso per studenti non frequentanti, 2019.
• B. COVA, Il marketing Tribale, Il Sole 24 Ore, II ed., 2010.
• Altri materiali potranno essere comunicati in aula.