Course 2005-2006 a.y.

5151 - RETAILING


CLEA - CLAPI - CLEFIN - CLELI - CLEACC - DES - CLEMIT - DIEM - CLSG

Department of Marketing

Course taught in Italian

Go to class group/s: 31
CLEA (6 credits - II sem. - RR) - CLAPI (6 credits - II sem. - AI) - CLEFIN (6 credits - II sem. - AI) - CLELI (6 credits - II sem. - AI) - CLEACC (6 credits - II sem. - AI) - DES (6 credits - II sem. - AI) - CLEMIT (6 credits - II sem. - AI) - DIEM (6 credits - II sem. - AI) - CLSG (6 credits - II sem. - AI)
Course Director:
SANDRO CASTALDO

Classi: 31 (II sem.)
Docenti responsabili delle classi:
Classe 31: DA DEFINIRE


Obiettivi formativi del corso

Il corso affronta le modalita' piu' avanzate per l'attuazione delle politiche di mercato delle imprese commerciali, presentando i risultati di una ricerca nel comparto del retailing in Europa e negli Stati Uniti, che ha permesso di ricostruire piu' di ottanta case study di imprese commerciali al dettaglio.
Il corso e' articolato in tre sezioni fondamentali. La prima approfondisce i temi riferiti all'analisi della domanda e della concorrenza. La seconda e' dedicata alle decisioni strategiche di marketing: segmentazione, targeting, posizionamento e innovazione dei format distributivi. L'ultima parte e' dedicata invece ad approfondire le diverse aree del retailing mix, dalla definizione dell'assortimento nella prospettiva del category management, all'ambientazione e comunicazione in-store. Tra i temi piu' innovativi del marketing nel retail, particolare attenzione e' dedicata ai programmi di loyalty management, allo shopping esperienziale e alle opportunita' emergenti nei canali virtuali in logica click and mortar.


Programma sintetico del corso

  • Le principali tendenze evolutive del settore commerciale.
  • L'analisi della domanda: il processo decisionale dell'acquirente.
  • L'analisi della concorrenza.
  • Segmentazione, targeting e posizionamento nel retailing.
  • Il category management come processo di marketing dell'impresa di distribuzione.
  • La progettazione dell'assortimento e la definizione delle categorie.
  • La presentazione dell'assortimento e le politiche di merchandising.
  • La comunicazione in-store e le sales promotion.
  • Lo shopping esperienziale.
  • La gestione delle relazioni con i clienti: i programmi di loyalty management.
  • I nuovi servizi offerti dalle imprese commerciali.
  • Le nuove frontiere dell'intermediazione digitale: l'e-tailing.

Descrizione dettagliata delle modalità d'esame

Per i frequentanti
L'esame e' svolto in forma scritta. 

Per i non frequentanti
L'esame e' svolto in forma orale.

Testi d'esame

  • S. CASTALDO (a cura di), Retailing & Innovazione, Milano, EGEA, 2001.
Exam textbooks & Online Articles (check availability at the Library)
Modificato il 12/04/2005 00:00