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BRUNO GIUSEPPE BUSACCA

BRUNO GIUSEPPE BUSACCA
Full Professor
Department of Marketing

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Courses a.y. 2017/2018

10039 CONSUMER ANALYSIS AND MARKET SEGMENTATION
20175 UNDERSTANDING CONSUMER (CONSUMER BEHAVIOUR AND CCT) - MODULE 1
20216 MARKETING MANAGEMENT - ADVANCED

Courses previous a.y.


Biographical note

Born September 3rd, 1958. Degree cum laude in Business Administration from Università Bocconi.


Academic CV

Full Professor of Corporate Economics and Management. Presently is Dean of Development and Alumni Engagement and SDA Professor of the Marketing Department of SDA Bocconi.  He has been Dean of SDA Bocconi School of Management (2012-2016). He attended the International Teachers Programme (Centre HEC-ISA.Jouy-en-Josas, Paris, 1986). In 1990, he was Research Associate at the University of Californiaat Berkeley, School of Business Administration.

He has been President of the Master Committee and of the Cultural and Sports Activities Committee, Rector Delegate for relationships with Institutions, Director of the Marketing Department (1999-2003),  Director of the degree in Business Administration (2004-2007), Director of the Executive Education Custom Programs - Corporate Division (2004-2008) and Director of the Master Division  of SDA Bocconi School of Management (2009-2012).


Research areas

Consumer Behavior. Strategic Marketing. Customer Value Management. Customer satisfaction. Customer Relationship Management. Strategic Brand Management. Pricing.


Selected publications

"Rejuvenating Importance-Performance Analysis (with A.Arbore), Journal of Service Management, Vol.22, n.3, 2011; "The Effect of Comparative Advertising on Consumer Perceptions: Similarity or Differentiation?" (with I.Soscia e S.Girolamo), Journal of Business and Psychology, Vol.25, 2010, pp-109-118; "Customer satisfaction and dissatisfaction in retail banking: Exploring the asymmetric impact of attribute performances"(with A.Arbore), Journal of Retailing and Consumer Services, Vol.16, 2009,pp.271- 280; Customer Value. Soddisfazione, fedeltà, valore, (wih G.Bertoli), Egea,Milano, 2009; "Giochi concorrenziali e gestione strategica della marca", in E.Valdani-F.Ancarani (eds), Marketing Strategico, Egea,Milano, 2009; "Customer Value Metrics", in Woodside, A., Golfetto, F. Gibbert M. (eds.), Superior Value for Customers, Advances in Business Marketing and Purchases, Emerald, 2009 (with F.Ancarani, M.Costabile); "Consumer Evaluation of Brand Extensions: The Impact of Brand Relationship Quality and Naming Strategy", EsicMarket, n.132, 2009 (with G.Bertoli, O.Pelloni); "From Market Research to Creativity Templates: Leveraging Tacit Knowledge for Ideation", in Carù A.-Tollin K., (eds), Strategic Market Creation: A New Perspective on Marketing and Innovation Management, Wiley, 2008 (with P.Cillo, D.Mazursky); "Guilt decreasing marketing communication: an unexplored appeal", European Advances in Consumer Research, n.8, 2008 (with I.Soscia, E.Pitrelli);  Valore per il cliente, soddisfazione, fedeltà (with G.Bertoli), Egea, Milano, 2008; Customer Value Analysis. Esercizi svolti (with C.Chizzoli), Egea, Milano, 2008; "Competere per i talenti : la prospettiva del Marketing", Mercati e Competività, n.1/2008 (with G.Cristini); "The Effect Of Comparative Advertising On Consumer Perceptions: Similarity Or Differentiation?", Proceedings 36th Emac Conference, Reykyavic, 2007 (with I.Soscia, S.Girolamo); "Cobranding et valeur de la marque", Revue Française du Marketing, n.2/2006 (with G.Bertoli); "Estensione della marca e fedeltà del consumatore: l’impatto della consonanza percettiva", Finanza, Marketing e Produzione, n.3/2006 (with G.Bertoli e F. Levato); "Consumatore, marca ed effetto made in: evidenze dall’Italia e dagli Stati Uniti", Finanza, Marketing e Produzione, n.2/2006 (with G.Bertoli, L.Molteni); Gestione e sviluppo del brand, Management Vol 14, Milano, Il Sole 24 Ore, Università Bocconi Editore, La Repubblica, 2006 (with K.Keller, M.C.Ostillio); La gestione del Brand. Strategie e sviluppo, Egea, Milano, 2005 (with K. Keller, M.C. Ostillio);  "Understanding the relationship between attribute performance and overall satisfaction: theory, measurement and implications", Marketing Intelligence & Planning, Vol.23, n.6-7, 2005 (with G.Padula); The Asymmetric Impact of Price-Attribute Performance on Overall Price Evaluation" (with G.Padula), International Journal of Service Industry Management, vol.16, n.1, 2005; "Trust as market-based resource: Economic value, antecedents and consequences" (with S.Castaldo), in K. M. Bijlsma-Frankema et al., Trust under pressure: Empirical investigations of the functioning of trust and trust building in uncertain circumstances, London: Edward Elgar, 2005; Made in Italy: la tutela di una marca che non cè Economia & Management, n.1, 2005; How You Can Really Improve Your Customer Satisfaction Management. Implications From the Three Factor Theory of Customer Satisfaction (with G.Padula) Finanza Marketing e Produzione, n.1, 2005; Consumers Choice Processes in Highly Complex Situations (with L. La Falce and I.Soscia) Proceedings 33rd EMAC Conference, May, Murcia, Spain, 2004; Responses to Humorous Advertising: The Mediating Effect of The Type of Product and The Type of Message (with E.Viani and I.Soscia), Proceedings 3rd International Conference on Research in Advertising (ICORIA), Oslo, Norway, 2004; Consumatore, concorrenza e valore. Una prospettiva di marketing, Milano: Egea, 2004; Prezzo e valore per il cliente. Tecniche di misurazione e applicazioni manageriali (with M.Costabile and F.Ancarani), Milano: Etas Libri, 2004; Lanalisi delle interazioni fra marche negli accordi di co-branding (with G.Bertoli), Micro & Macro Marketing, n.3, 2004; Le priorità del marketing management: una prospettiva europea (with P.Cillo), Mercati e Competitività, n.0, 2004; Brand equity: un modello evolutivo, Finanza Maketing e Produzione, n.1, 2003; Il brand management delleconomia digitale. Le principali criticità delle imprese pure player (with G.Verona), in W. Scott, M. Murtula, M. Stecco (eds.), Manuale di Management. Strategie, modelli e risorse dellimpresa nelleconomia digitale, Milano: Il Sole 24 ORE, 2003; Marketing, creatività e innovazione (with P.Cillo) in Goldenberg J., Mazursky D., Creatività e innovazione di prodotto, Milano: Etas Libri, 2003; I processi di consumo nell'economia delle reti digitali. La prospettiva delle imprese sull'evoluzione del comportamento del consumatore (with M.Costabile), in E.Valdani, A.Ordanini, G.Verona (eds.), Limpresa e-based, Milano: Egea, 2002; Trust in market relationships. An interpretative model (with S.Castaldo), Sinergie, n.58, May August 2002; La misurazione della brand equity: la prospettiva delle relazioni (with G.Bertoli), Micro & Macro Marketing, n.3, December 2002; Le fonti del valore degli intangible: prospettive di analisi e implicazioni di metodo (with S.Vicari and G.Bertoli), Rivista Milanese di Economia, n. 71 - 72, April, 2001; Linnovazione negli studi sui processi di consumo: vettori evolutivi e percorsi di ricerca (with S.Barile and M.Costabile), Sinergie, n.55, May August 2001; Le potenzialità di apprendimento congiunto tra impresa e consumatori nelleconomia della virtualità (with E.Prandelli), in S.Vicari (ed.), Economia della virtualità, Milano: Egea, 2001; Il valore delle relazioni di mercato. Nuove prospettive nellanalisi delle performance aziendali (with S.Vicari and G.Bertoli), Finanza, Marketing e Produzione, n.3, 2000; Il valore della marca tra postfordismo ed economia digitale, Milano: EGEA, 2000; "Customer-Based View" (with E. Valdani), in Finanza Marketing e Produzione, n. 2, 1999; "La misurazione del valore per il cliente", in E. Valdani, F. Ancarani (eds.), Processi di marketing, Milano: EGEA, 1997; Il potenziale di sviluppo della fiducia, Milano: EGEA, 1995; Il potenziale competitivo della fedeltà alla marca e all'insegna. Una metodologia di misurazione congiunta (with S. Castaldo), Milano: EGEA, 1996; "Le strategie di Brand Extension: l'attivazione del valore-potenzialità della marca", in S. Vicari (ed.), Brand equity , Milano: Egea, 1995; "Brand Equity: An Analysis of the Consumers' and Firms' Perspectives in Italy", Proceedings, CEMS Academic Conference, Recent developments in economics and business administration, Vienna, 1995; Le risorse di fiducia dell'impresa: soddisfazione del cliente, creazione di valore, strategie di accrescimento, Torino: UTET, 1994; La soddisfazione del cliente. Un'indagine empirica sulle imprese italiane (with E. Valdani and M.Costabile), Milano: EGEA, 1994; Le risorse aziendali customer-based. Potenziale generativo e condizioni di sviluppo, Economia & Management, n.4, 1994; Decidere il prezzo. Casi aziendali e software applicativi (with M. Costabile and P. Pasini), Milano: Etas Libri, 1993; Complessità e comportamenti di consumo. Un approccio semiotico, Micro & Macro Marketing, August 1992; Strutture cognitive e distanze concorrenziali, Economia & Management, vol.20, 1991; L'analisi del consumatore. Sviluppi concettuali e implicazioni di marketing, Milano: EGEA, 1990; Concorrenza potenziale e politiche di prezzo per nuovi prodotti, Finanza Marketing e Produzione, March 1987; Analisi del consumatore, territorio competitivo, defini­zione dell'offerta, Economia & Management, vol.10, 1989; Il comportamento del consumatore: approcci di studio, sviluppi analitici, prospettive di ricerca, Finanza Marketing e Produzione, December 1989; Previsione delle vendite e ciclo di vita del prodotto (with E. Valdani), Milano: Etas Libri, 1987; Un modello per la previsione dello sviluppo delle vendite di un nuovo bene durevole, (with E. Valdani), in VV.AA., Scritti in onore di F. Brambilla, Bocconi Comunicazione, 1986.